Γενικοί όροι χρήσης


Το VShoes.gr αποτελεί εμπορική επωνυμία της ατομικής επιχείρησης Τριανταφύλλου Ευαγγελία με αριθμό ΑΦΜ 162978951. Η επιχείρησή μας δραστηριοποιείται στον χώρο του υποδήματος από το 1980 με έδρα στην Χαλκίδα, στην οδό Χαραλάμπους 15 και Τ.Κ. 34100.
Οι ακόλουθοι Γενικοί Όροι Χρήσης διέπουν την προσφορά και την πώληση προϊόντων στον ιστότοπό μας "www.vshoes.gr".
Το VShoes.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους της παρούσας σύμβασης και τις προϋποθέσεις συναλλαγών και αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο σε περίπτωση οποιασδήποτε αλλαγής ή προσθήκης στους όρους.


Παραγγελία


Με τη περιήγηση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε να επιλέξετε όποιο προϊόν θέλετε και να το προσθέσετε στο καλάθι αγορών σας.
Όποια στιγμή θελήσετε μπορείτε να επεξεργαστείτε το καλάθι αγορών σας.
Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία αγοράς ενός προϊόντος θα σας ζητηθούν στοιχεία τα οποία πρέπει να συμπληρώσετε με προσοχή ώστε να μην υπάρχουν λάθη, με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτησή σας και την άμεση παράδοση των προϊόντων.
Σε περίπτωση που τα στοιχεία είναι ελλιπή ή λανθασμένα η παραγγελία δεν θα εκτελείται άμεσα αλλά θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για τυχών διορθώσεις. Εάν δεν είναι ούτε αυτό εφικτό η παραγγελία θα ακυρώνεται.
Αφού κάνετε αποδοχή των όρων που διέπουν τη μεταξύ μας συναλλαγή ευθύνεστε για την ορθότητα και νομιμότητα των στοιχείων που συμπληρώσατε στη φόρμα αγοράς. Με την ολοκλήρωση της αγοράς σας θα κατευθυνθείτε σε σελίδα που θα σας ενημερώσει για την επιτυχή έκβαση της παραγγελίας σας. Ταυτόχρονα θα λάβετε mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση που δηλώσατε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Οι παραγγελίες σας παραλαμβάνονται από την εταιρεία μας με κάθε επιφύλαξη ελέγχου διαθεσιμότητας των προϊόντων που έχετε επιλέξει.
Αν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά, ώστε να υπάρξει συνεννόηση για τροποποίηση ή ακύρωση του αιτήματος παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που δε γίνει εφικτή η τηλεφωνική επικοινωνία θα σας αποσταλεί e-mail προκειμένου να έρθετε σε επαφή μαζί μας. Σε περίπτωση που ούτε αυτό γίνει σε διάστημα 3 ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας σας, τότε το αίτημά σας ακυρώνεται αυτόματα και θα πρέπει να κάνετε καινούρια παραγγελία.

Πληροφορίες αποστολής

Οι πληρωμές γίνονται μέσω PayPal ή Πιστωτικής/Χρεωστικής Κάρτας ή με αντικαταβολή.
Όλες οι παραγγελίες ανεξαρτήτως ποσού αποστέλλονται με χρέωση 3€.
Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή υπάρχει επιπλέον χρέωση 2€.

Η αποστολή γίνεται με courier της επιλογής μας και όχι του πελάτη. Η εταιρεία με την οποία συνεργαζόμαστε είναι η ΤΝΤ.
Σε περίπτωση που ο πελάτης θέλει διαφορετική courier ή τρόπο αποστολής θα πρέπει να ενημερωθούμε και αφού συμφωνήσουμε, τα έξοδα επιβαρύνουν τον ίδιο.

Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας είναι 3-4 εργάσιμες ημέρες. Για τις δυσπρόσιτες και απομακρυσμένες περιοχές της Ελλάδας ο χρόνος μπορεί να είναι περισσότερο από 4 εργάσιμες ημέρες.

Πληροφορίες πληρωμής

Με αντικαταβολή
Για τη μέθοδο πληρωμής με αντικαταβολή υπάρχει χρέωση 2€.
Με την παραλαβή της παραγγελίας σας από τον υπάλληλο της ταχυμεταφορικής εταιρείας γίνεται και η εξόφλησή της σε μετρητά.
Επίσης εάν το κόστος της αλλαγής του προϊόντος που θέλετε να κάνετε υπερβαίνει την τιμή αρχικής παραγγελίας σας τότε επιβαρύνεστε με τα έξοδα αντικαταβολής που είναι 2€ εκτός από τα έξοδα αποστολής που είναι 3€ και πληρώνετε τη διαφορά τιμής στο courier με την παραλαβή. Σε περίπτωση πληρωμής με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, δεν ισχύει η χρέωση των 2€ της αντικαταβολής.

Πιστωτική κάρτα
Δεχόμαστε πληρωμή με πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας Πειραιώς.

PAYPAL
Η πληρωμή με Paypal γίνεται υπό τους αυστηρούς όρους συναλλαγών που επιβάλλει η εταιρεία PayPal.

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Μπορείτε να εξοφλήσετε μέσω κατάθεσης στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ : 6579-146725-601
IBAN : GR50 0171 5790 0065 7914 6725 601
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ : ΤΡΙΑΝΤΑΦΥΛΛΟΥ ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ : 266/003511-47
IBAN : GR32 0110 2660 0000 2660 0351 147
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ : ΤΡΙΑΝΤΑΦΥΛΛΟΥ ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ

Οι καταθέσεις από διαφορετική τράπεζα έχουν επιβαρύνσεις που βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
Στο αποδεικτικό κατάθεσης θα πρέπει να αναγράφεται ο Αριθμός Παραγγελίας και το Ονοματεπώνυμο που δηλώσατε στη φόρμα παραγγελίας.
Μετά την κατάθεση των χρημάτων παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail στο info@vshoes.gr ή τηλεφωνικά στο 2221029838 για να μας γνωστοποιήσετε ότι έγινε η κατάθεση και αμέσως μόλις επιβεβαιωθεί η εξόφληση της παραγγελίας, αυτή θα εκτελεστεί άμεσα.


Τιμές προϊόντων


Οι τιμές μας συμπεριλαμβάνουν το φόρο προστιθέμενης αξίας (Φ.Π.Α) που ανέρχεται στο 24%. Η επιχείρησή μας έχει το δικαίωμα οποιαδήποτε στιγμή να μεταβάλει τις τιμές πώλησης των προϊόντων της και δεν ευθύνεται για τυχόν σφάλματα στο πλαίσιο λειτουργίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος στις αναγραφόμενες τιμές, τη διαθεσιμότητα, τη φωτογραφία κτλ, που μπορεί να οφείλονται σε τεχνολογικά, τυπογραφικά, ή και ανθρώπινα λάθη.
Παρακαλείσθε για οποιαδήποτε απορία ή διαπίστωση σφάλματος να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα μέσω e-mail στο info@vshoes.gr ή τηλεφώνου στο 22210 29838 για αποσαφήνιση.

Πολιτική επιστροφών

Μετά την παραλαβή του προϊόντος έχετε δικαίωμα αλλαγής κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας μέσω e-mail στο info@vshoes.gr ή τηλεφωνικά στο 2221029838 εντός 15 ημερών.
Όλες οι αλλαγές γίνονται με δικά σας έξοδα, όπως και η νέα αποστολή που αφορά την αλλαγή σας.
Τα προϊόντα θα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία.
Η επιστροφή πραγματοποιείται με την ταχυμεταφορική εταιρεία από την οποία παραλάβατε την παραγγελία σας.

Εάν το κόστος του αρχικού προϊόντος που κάνετε αλλαγή είναι μεγαλύτερο από τη νέα σας παραγγελία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διαφορά της τιμής στην επόμενη αγορά σας από το VShoes.gr.
Εάν το κόστος της αλλαγής του προϊόντος που θέλετε να κάνετε υπερβαίνει την τιμή της αρχικής παραγγελίας, τότε επιβαρύνεστε εκτός από τα έξοδα αποστολής και τα έξοδα αντικαταβολής και πληρώνετε τη διαφορά τιμής στο courier με την παραλαβή. Σε περίπτωση πληρωμής με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό δεν ισχύει η χρέωση των 2€ της αντικαταβολής, αλλά μόνο τα έξοδα αποστολής που είναι 3€.

Αλλαγές γίνονται μόνο σε είδη της ίδιας σεζόν. Σε περίπτωση εκπτωτικού είδους ή προσφοράς, η αλλαγή γίνεται μόνο με εκπτωτικό είδος ή προσφοράς αντίστοιχα.
Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστραφεί γιατί δεν παραλήφθηκε ποτέ από εσάς, μετά από προσπάθεια της ταχυμεταφορικής εταιρείας αλλά και δική μας, σε ενδεχόμενη νέα παραγγελία ή επανεκτέλεσή της θα χρεωθείτε όλα τα μεταφορικά.

Όλες οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο από την αντίστοιχη ταχυμεταφορική εταιρεία που παραλάβατε την παραγγελία σας στην παρακάτω διεύθυνση και πάντα κατόπιν συνεννοήσεως με το κέντρο εξυπηρέτησης των πελατών μας.

Επίσης μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας μέσω e-mail στο info@vshoes.gr ή τηλεφωνικά στο 2221029838 και η επιστροφή του προϊόντος ή της παραγγελίας να γίνει εντός 15 ημερών. Απαραίτητη προϋπόθεση να είναι τα προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία και η επιστροφή να πραγματοποιηθεί με την ταχυμεταφορική εταιρεία από την οποία παραλάβατε την παραγγελία σας.
Τα χρήματά σας θα επιστραφούν σε τραπεζικό λογαριασμό τον οποίο θα μας υποδείξετε ή με τη μορφή ηλεκτρονικού κουπονιού στο e-mail σας για μελλοντική αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μετά από την παραλαβή της επιστροφής σας.
Η επιστροφή των χρημάτων της αξίας του προϊόντος δεν περιλαμβάνει το κόστος των μεταφορικών επιστροφής του, το οποίο και αφαιρείται από το συνολικό ποσό. Τα χρήματα επιστρέφονται εντός 15 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής σας.

VShoes.gr
Χαραλάμπους 15
Χαλκίδα 34100
Τηλ. 2221029838

Ασφάλεια Συναλλαγών

Η επιχείρηση δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Ως εκ τούτου λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για τη διασφάλιση των προσωπικών σας δεδομένων και των συναλλαγών.
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.vshoes.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές.
Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες και την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μια κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL προστατεύονται από ένα μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά τη μεταφορά.
Επίσης για την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας αποδέχεστε την αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων τόσο απευθείας στην ηλεκτρονική διεύθυνση που μας έχετε γνωστοποιήσει καθώς και τυχών τηλεφωνική επικοινωνία στα τηλέφωνα που έχετε καταχωρήσει από υπαλλήλους της επιχείρησής μας.
Η επιχείρηση δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που κάποια από τις συμβατικές ή νόμιμες υποχρεώσεις της δεν εκπληρωθούν σωστά ή/και έγκυρα εξαιτίας της εκ μέρους σας αποστολής λανθασμένων προσωπικών στοιχείων. Υποχρεούστε να ενημερώνετε εκ νέου τα στοιχεία σας κάθε φορά που επέρχεται κάποια αλλαγή σε αυτά. Το σύνολο των δεδομένων σας προστατεύονται και προορίζονται μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με τη προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.
Τέλος, έχετε, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του Ν. 2472/1997.
Το www.vshoes.gr ενεργεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Τα προσωπικά σας στοιχεία τηρούνται με ασφάλεια για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος ως μέλος του ηλεκτρονικού καταστήματος www.vshoes.gr και διαγράφονται όποτε ζητηθεί από εσάς.

COOKIES

Χρησιμοποιούμε τεχνολογία <<cookie>> τα οποία είναι μικρά αρχεία (text files) προκειμένου να εντοπίζουμε τον συνολικό αριθμό των επισκεπτών στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπό μορφή συνολικής απαρίθμησης. Σε αυτή τη διαδικασία δεν εξάγουμε αυτόματα πληροφορίες επί προσωπικών δεδομένων. Τα <<cookie>> χρησιμοποιούνται μόνο για τη συλλογή μη προσωπικών ανωνυμοποιημένων πληροφοριών όπως π.χ. τον τύπο του browser, το λειτουργικό σύστημα και τα ονόματα πεδίου προκειμένου να προσαρμοστεί η ιστοσελίδα στις ανάγκες κάθε επισκέπτη και να βελτιωθεί η εμπειρία που αποκομίζει ο επισκέπτης της ιστοσελίδας. Τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς.
Ο επισκέπτης / χρήστης του www.vshoes.gr μπορεί να ρυθμίσει το διακομιστή (browser) του κατά τέτοιο τρόπο ώστε είτε να τον προειδοποιεί για την χρήση των cookies σε συγκεκριμένες υπηρεσίες του www.vshoes.gr είτε να μην επιτρέπει την αποδοχή της χρήσης των cookies σε καμία περίπτωση. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης / χρήστης των συγκεκριμένων υπηρεσιών και σελίδων του www.vshoes.gr δεν επιθυμεί την χρήση cookies για την αναγνώρισή του δεν μπορεί να έχει περαιτέρω πρόσβαση στις υπηρεσίες αυτές.
Η διεύθυνση IP μέσω της οποίας ο Η/Υ του επισκέπτη / χρήστη έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο και στη συνέχεια στο www.vshoes.gr κρατείται για τεχνικούς λόγους και αξιοποιείται αποκλειστικά και μόνο για την συγκέντρωση στατιστικών στοιχείων και εφαρμογή δικλείδων ασφαλείας.

Συλλογή και χρήση προσωπικών δεδομένων

Το www.vshoes.gr συλλέγει προσωπικά δεδομένα:
Όταν ο επισκέπτης / χρήστης εγγράφεται στις υπηρεσίες του,
Όταν χρησιμοποιεί τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες του και
Όταν επισκέπτεται τις σελίδες του ή/και εισέρχεται στα προωθητικά/διαφημιστικά προγράμματά του.
Το www.vshoes.gr χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα του επισκέπτη / χρήστη του ηλεκτρονικού μας καταστήματος για τρεις γενικά λόγους:
Την ενημέρωση τους σχετικά με νέες προσφορές υπηρεσιών και προϊόντων.
Την ενημερωτική υποστήριξη του επισκέπτη / χρήστη και την επιλογή του περιεχομένου που τους προσφέρει, ούτως ώστε να είναι συναφές με τις γενικές προτιμήσεις του.
Την ικανοποίηση των εκάστοτε απαιτήσεων των πελατών / χρηστών του σχετικά με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που διατίθενται από και μέσω του www.vshoes.gr.
Το www.vshoes.gr δεν αποθηκεύει στη βάση δεδομένων που χρησιμοποιεί και κατά οποιοδήποτε τρόπο οικονομικά στοιχεία των πελατών της (στοιχεία πιστωτικής κάρτας, λογαριασμοί τραπεζών).
Η επιχείρηση δεσμεύεται να μη προβεί σε πώληση, ενοικίαση ή καθ' οποιονδήποτε τρόπο δημοσίευση ή/και κοινοποίηση των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών / χρηστών / μελών του www.vshoes.gr σε κανένα τρίτο φορέα, παρά μόνο εφόσον:
Έχει τη ρητή συγκατάθεση των επισκεπτών / χρηστών / μελών για τη διοχέτευση προσωπικών δεδομένων.
Η διοχέτευση των προσωπικών δεδομένων προς νομικά ή/και φυσικά πρόσωπα που συνεργάζονται με το www.vshoes.gr καθίσταται αναγκαία για την υλοποίηση των επιθυμιών ή/και παραγγελιών των χρηστών / μελών. Τα νομικά και φυσικά πρόσωπα που συνεργάζονται με το www.vshoes.gr έχουν το δικαίωμα να επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες / μέλη του www.vshoes.gr καταθέτουν σε αυτό μόνο στο βαθμό που είναι απόλυτα αναγκαίος για την παροχή υποστήριξης προς το www.vshoes.gr.
Επιτάσσεται λόγω συμμόρφωσης με τις σχετικές διατάξεις του νόμου και προς τις αρμόδιες και μόνο αρχές.

Υποχρεώσεις & Δικαιώματα του πελάτη

Προκειμένου να πραγματοποιήσετε αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.vshoes.gr θα σας ζητηθούν και θα πρέπει να συμπληρώσετε με ακρίβεια τα στοιχεία που απαιτούνται στη σχετική φόρμα για την εγγραφή σας.
Από τη στιγμή που θα δώσετε τα στοιχεία σας έχετε εγγραφεί και ως μέλος στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Ο πελάτης υποχρεούται όπως υποδείξει μια διεύθυνση (κατοικίας ή εργασίας) για την παράδοση της παραγγελίας, η οποία θα πραγματοποιηθεί σε εργάσιμες ημέρες και ώρες. Σε περίπτωση που η διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας δηλωθεί λάθος η ευθύνη επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.
Ο πελάτης απαγορεύεται να μεταπωλεί τα προϊόντα που αγοράζει. Κάθε πώληση προϊόντος προορίζεται για την αποκλειστική χρήση του πελάτη ή για την αποκλειστική χρήση του προσώπου στο όνομα του οποίου γίνεται η παράδοση. Στην τελευταία περίπτωση ο πελάτης εγγυάται για την αποδοχή των όρων της παρούσης από τον τελικό χρήστη του προϊόντος.
Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η απόδοση των χρωμάτων μπορεί να έχει απόκλιση από την πραγματικότητα σε επίπεδο αποχρώσεων και τόνων, καθώς αποδίδονται από ηλεκτρονικά μηχανήματα, οι ρυθμίσεις των οποίων επηρεάζονται από πολλές παραμέτρους και ορίζονται από τις δυνατότητες του κάθε μηχανήματος αλλά και τον εκάστοτε χρήστη.
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα αλλαγής προϊόντων ισόποσης ή διαφορετικής αξίας, εφόσον αυτά δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ή μεταποιηθεί, εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους. Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να επικοινωνήσει με την εταιρεία τηλεφωνικά ή με mail για την επιστροφή των προϊόντων και ενημερώνοντας αυτήν για τα νέα προϊόντα που επιθυμεί, εφόσον αυτά είναι διαθέσιμα. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει, εφόσον δεν έχει ανοιχτεί η συσκευασία του προϊόντος, εντός 15 ημερών από την παραλαβή του, επιστρέφοντας με δικά του έξοδα το προϊόν στην αρχική του κατάσταση.